Harga sederhana yang tumbuh bersama Anda

Bisa. Paket Gratis tanpa batas waktu dan tidak memerlukan kartu kredit atau data pembayaran. Upgrade kapan pun Anda butuh fitur yang lebih lengkap; data Anda tetap aman.

Tidak. Setiap paket sudah termasuk sejumlah kursi agen, situs web, dan chat bulanan dalam satu harga. Saat tim Anda bertambah, naikkan paket.

Setiap paket, termasuk Gratis, punya semua yang Anda perlukan untuk menangkap pelanggan dan menindaklanjutinya: pengunjung aktif, sapaan otomatis, cadangan email saat tidak ada yang membalas tepat waktu, notifikasi push, status prospek dan pengingat, hasil 30 hari terakhir, dan ekspor. Paket berbayar menambah kursi agen, situs web, chat bulanan, dan lama riwayat, serta menyertakan Open API, webhook, dan grup agen. Pro dan Bisnis menambahkan laporan hasil lengkap, terjemahan live chat, dan penghapusan branding SealReply; lihat perbandingan di atas.

Tidak, keduanya ada di semua paket, dan memantau pengunjung aktif tidak memakai kuota. Sapaan yang membuka chat baru dihitung ke kuota chat bulanan Anda, hingga batas paket, tanpa kelonggaran yang didapat chat yang dimulai pengunjung.

Di Pro dan Bisnis; Gratis dan Starter tidak menyertakannya. Fitur ini dilengkapi kuota karakter bulanan (lihat perbandingan di atas). Pesan pengunjung dan balasan agen sama-sama dihitung dari panjang teks aslinya: pesan pengunjung yang sudah diterjemahkan sekali tidak dihitung lagi saat dibuka ulang, setiap terjemahan balasan dihitung, dan terjemahan otomatis memakai kuota untuk setiap pesan baru. Pesan yang hanya berisi emoji, angka, atau tanda baca tidak dihitung. Kuota dipakai bersama oleh ruang kerja, direset setiap tanggal 1 (UTC) dan tidak terbawa ke bulan berikutnya, dan pemilik menerima email saat mencapai 80% dan 100%. Setelah kuota habis, terjemahan berhenti sampai bulan depan, atau Anda bisa pindah ke paket dengan kuota lebih besar; karakter tambahan belum bisa dibeli terpisah untuk saat ini. Fitur ini tetap nonaktif sampai pemilik ruang kerja mengaktifkannya, karena teks yang Anda terjemahkan dikirim ke penyedia terjemahan (Microsoft Azure Translator).

Anda bisa membayar dengan kartu, kripto, dan metode lain. Halaman checkout hanya menampilkan metode yang menerima mata uang yang ditampilkan, dengan jumlah yang tepat. Pesanan ditahan selama 30 menit. Paket Gratis sama sekali tidak memerlukan data pembayaran.

Begitu pembayaran dikonfirmasi. Kami mengirim email saat paket aktif, dan tanda terima bisa diunduh dari dasbor. Pembayaran kripto menunggu konfirmasi on-chain, biasanya beberapa menit.

Bisa. Upgrade langsung berlaku dan Anda hanya membayar selisih untuk sisa harinya. Downgrade berlaku saat periode Anda saat ini berakhir. Jika perpanjangan otomatis kartu aktif, batalkan dulu, lalu ganti paket; waktu yang sudah Anda bayar tetap bisa dipakai.

Chat dimulai dengan pesan pertama pengunjung, atau saat agen memulainya, dan berakhir saat agen menutupnya atau setelah beberapa waktu tanpa pesan (default 30 menit; pemilik situs bisa mengatur 10 menit hingga 24 jam). Pesan offline tidak dihitung.

Kami mengirim email saat mencapai 80% dan 100%. Di paket berbayar, chat baru tetap diterima selama 3 hari setelahnya, dengan pengingat di dasbor; setelah itu pengunjung hanya bisa meninggalkan pesan sampai bulan depan atau sampai Anda upgrade, yang langsung memulihkan chat. Paket Gratis mendapat tambahan 10%, lalu menampilkan formulir pesan offline. Pengunjung tidak pernah melihat pesan error.

Kami mengingatkan Anda lewat email 7, 3, dan 1 hari sebelumnya. Setelah habis, Anda mendapat masa tenggang 3 hari untuk memperpanjang; setelah itu ruang kerja Anda memakai batas paket Gratis, data Anda tetap disimpan, dan situs web serta kursi agen tambahan dijeda sampai Anda upgrade.

Kartu Anda hanya ditagih setiap periode jika Anda memilih perpanjangan otomatis kartu saat checkout; jika perpanjangan dari saldo aktif, paket diperpanjang dari saldo akun Anda sebelum habis. Selain itu, Anda membayar sendiri lagi saat periode berakhir. Pemilik bisa membatalkan di halaman Tagihan, tanpa perlu email; waktu yang sudah dibayar tetap bisa dipakai, lalu Anda pindah ke paket Gratis.

Ada. Pembelian berbayar pertama Anda bisa dikembalikan penuh dalam 7 hari, tanpa perlu alasan; perpanjangan, upgrade, dan isi saldo tidak dapat dikembalikan. Kelebihan bayar dan pembayaran yang masuk setelah pesanan kedaluwarsa ditambahkan ke saldo akun Anda. Lihat Kebijakan Pengembalian Dana kami untuk detailnya.

Bisa, di semua paket. Pemilik dan admin mengekspor riwayat chat sebagai CSV atau JSON, hingga 31 hari dan 5.000 chat sekaligus, dan bisa mengekspor atau menghapus semua data tentang satu pengunjung untuk menanggapi permintaan privasi. Jika Anda berhenti memakai SealReply, pemilik bisa menutup ruang kerja di Keamanan akun, yang menghapus permanen semua situs, chat, pengunjung, dan file dan tidak bisa dibatalkan, jadi ekspor dulu apa yang ingin Anda simpan.