如何取消套餐

停止套餐续费

我们不会自动从银行卡扣款。只有你再次付款，或者开着"用余额自动续费"时，套餐才会续期。停止续费：

• 用工作区所有者的账号登录工作台。
• 打开"账务"页。
• 关闭"用余额自动续费"。

这样就完成了，之后不会再扣任何费用。

套餐到期后会怎样

• 已付费的周期照常使用到结束。
• 到期没有续费的，有 3 天宽限期可以续费；之后工作区自动降为免费版。你不需要做任何操作，也不会扣任何费用。
• 免费试用也一样：14 天后自动结束，工作区自动降为免费版，没有需要取消的东西。
• 免费版下聊天插件继续工作，按免费版的额度使用；超出额度的站点和席位会被暂停，不会删除。
• 超出免费版 30 天保留期的聊天记录会再保留 30 天，这期间续费即可恢复。

改主意了？

重新打开开关，或随时在"账务"页续费即可。

退款

取消只是停止以后的付款，不会退还已付费的周期。如果这是你第一次付费购买，且付款不到 7 天，可以按退款政策申请全额退款。

彻底离开

想删除全部数据，请先导出需要保留的内容，再到"账号安全 → 关闭工作区"。所有站点、聊天记录、访客、文件和团队成员都会被永久删除，加密密钥随即销毁；剩余余额和已付费时长作废，无法撤销。

需要帮助？

发邮件到 support@sealreply.com，我们帮你取消。