SealReply简单的计费
美元标价、清清楚楚，不需要信用卡。
- 数字货币付款
用 USDT（TRC20、ERC20）付款，链上确认后自动开通。 - 按月、按季或按年
季付、年付更划算。随时升级，只补剩余天数的差价。 - 账户余额
多付的金额存为余额，可以用来自动续费。
功能
和访客沟通需要的一切
在线聊天、客户跟进、成果数据和隐私保护集中在一个工作台里。按套餐打包定价，不按人头加钱。
接待访客
给访客一个快速友好的聊天窗，给团队一个专注的收件箱。
- 实时消息 显示“正在输入”和已读状态；网络断开会自动重连，期间的消息不会丢。
- 图片和文件 访客和客服可以直接在聊天里发截图和文档。
- 离线留言 按星期设置工作时间。下班后访客可以留言，插件告诉他们下次几点有人在（按访客自己的时区），你通过邮件回复。
- 访客信息 看到访客来自哪里、正在浏览哪个页面、用什么语言，以及以往的对话。
不漏掉客户
访客问了问题，就应该得到回复，哪怕当时没人在电脑前。
- 没人回复时请访客留邮箱 在你设定的时间内（默认 2 分钟）没人回复，插件会请访客留下邮箱，访客离开后你的回复也能送到。
- 推送提醒 把工作台安装到手机或电脑上，关掉标签页也能收到新咨询。锁屏默认不显示访客写了什么，可以自己打开预览。
- 没接到的咨询转成邮件 访客留了邮箱、会话结束时还没人回复的，会转成离线留言，你可以直接用邮件回复。站长和管理员会收到新留言的邮件。
- 线索回访提醒 你在跟进的客户再次打开网站时，负责人会收到提醒，可以直接打开会话。
- 差评提醒 访客给了不满意评价时，提醒接待客服、站长和管理员，并把会话列入待跟进。
跟进和成交
记住谁有意向、下一步要做什么。
- 线索状态和跟进提醒 把会话标为新咨询、有效线索、待跟进、已成交或无效，设好跟进时间，到点提醒，逾期的排在最前。
- 请访客留邮箱 一键在访客的聊天里显示邮箱输入框。留下邮箱的会话自动成为有效线索。
- 链接卡片 把产品页、付款页或优惠码做成卡片发出去，可以存进快捷回复，也可以临时加。
- 主动发起对话 给正在网站上的访客发消息。访客只会在聊天按钮旁看到小气泡，聊天窗口不会自己弹开。
- 按页面欢迎和自动邀请 在价格页、文档等指定页面显示不同的欢迎语；访客停留几秒或往下滚动时，自动在聊天按钮旁打个招呼。
- 成员离开时转交 停用或移除成员时，他手上的进行中会话和线索交给你指定的人。
看得见成果，了解访客
团队能据此行动的数字，以及回复时需要的背景。
- 成果报表 超时未回复、留下联系方式的线索、逾期跟进、团队标记的成交，以及它们来自哪些页面。所有套餐可看最近 30 天；专业版和商业版可看任意时间段，并按客服、按站点查看。
- 每周邮件 每周一早上，站长和管理员会收到本周的咨询、线索、团队标记的成交和逾期跟进，不含聊天内容。专业版和商业版另按站点细分。
- 访客摘要 访客资料顶部显示新访客还是老访客、第几次来、正在看的页面、来源和会员等级。
- 消息翻译 专业版和商业版可以用 DeepL 翻译访客消息和你的回复。因为文字会发给 DeepL，默认关闭，需要站长打开。
团队协作
公平分配工作量，让每个人都了解进展。
- 角色权限 所有者、管理员和客服各自只看到需要的内容。
- 自动分配 轮流分配、接待最少的优先，或者让客服自己接入。
- 转接和内部备注 把会话转给同事，写下访客看不到的备注。
- 按站点分配客服 有多个网站？可以指定每个网站由哪些客服接待。
- VIP 优先接待 VIP、老客户等分组的访客在等待列表里排最前，并标上“优先”。
- 分组各有工作时间 每个咨询分组可以有自己的欢迎语和工作时间：站点下班了，销售组照样能聊。
功能 DIY
从按钮颜色到每一句欢迎语，从谁来接待到客服能看到什么，几十项设置都在工作台里点选，不用写代码，保存后访客刷新就能看到。
- 外观 主题色、Logo、按钮大小形状和图标、深色模式、4 种提示音，调成你网站的样子。
- 文字 欢迎语、离线提示、下班后的提示，每种语言都能改成你的口吻。
- 访客能做什么 图片、文件、语音、表情、评价、已读、自己结束对话、聊天前问什么问题……给访客哪些，你来决定。
- 时机 访客在价格页犹豫了 30 秒？自动打个招呼；下班了，告诉他们明早几点有人在。
- 团队 轮流、最空闲优先或自行接入，VIP 优先，转接必须写备注，会话多久没消息自动结束。
- 提醒 老客户回来、差评跟进、周报几点收，每个人自己决定。
- 数据 访客身份验证、导出、删除、防刷屏、保留多久，你的客户数据由你掌控。
- 不拖慢网站 安装页另有一段嵌入代码：等你的页面加载完再加载聊天插件。
隐私优先
客户把问题托付给你，我们帮你保护好。
- 加密存储 每条消息和每个文件在存储前加密，每个客户独立密钥。平台员工查看任何对话都要两人批准，并通知你。
- 全程 HTTPS 访客、客服和服务器之间的所有通信都经过加密传输。
- 两步验证 用验证器应用保护团队成员的账号。
- 只在你的域名上加载 插件只在你验证过的域名上加载，别人无法盗用。
- 导出聊天记录 所有套餐都能把聊天记录导出为 CSV 或 JSON。
- 访客数据请求 按访客导出或删除这位访客的全部数据，并可以在插件里链接你的隐私政策。
- 防刷屏 设置访客每分钟最多发几条，超出自动暂停，并打上“发送过快”标签。
- 保留多久由你定 聊天记录可以比套餐保留得更短，到期自动删除；只有所有者能改。
开发者
把 SealReply 接入你已经在用的工具。
- 开放 API
在你自己的系统里读取会话、管理工作区（入门版及以上）。 - Webhook
新会话、新消息实时推送，带签名可校验。 - 识别已登录用户
通过签名把你网站用户的姓名和邮箱安全地传给插件。
POST /your-webhook ← conversation.created · message.created安装与使用常见问题
WordPress 网站怎么安装在线客服？
在工作台复制嵌入代码，粘贴到主题的页脚（footer.php 的 </body> 之前），或者用任意“插入页眉页脚代码”类插件粘贴到页脚区域。保存后刷新网站，右下角就会出现聊天按钮。
Shopify 店铺可以加在线客服吗？
可以。在 Shopify 后台打开“在线商店 → 主题 → 编辑代码”，把嵌入代码粘贴到 theme.liquid 的 </body> 之前并保存即可。其他建站平台只要能添加自定义 HTML 代码，都可以用同样的方式安装。
聊天窗口的外观、文字和功能可以自定义吗？
可以，都在工作台里点选，不用写代码。外观上有主题色、Logo、按钮位置大小形状和图标、深色模式、提示音；文字上欢迎语、离线提示、下班后提示都能按语言分别填写，还能按页面或咨询分组换欢迎语；功能上图片、文件、语音、表情、评价、已读、聊天前表单问什么，都可以分别开关。专业版及以上还可以去掉 SealReply 标识。
有新的访客消息时，客服怎么知道？
工作台会播放提示音并弹出浏览器桌面通知，两者都可以单独关闭。访客那边，聊天按钮上会显示未读数，浏览器标签页标题也会闪烁提醒。
可以设置常用语吗？
可以。在输入框里输入“/”就能调出常用语，也可以在右侧栏按分组浏览、一键发送；常用语分为个人和团队两类，常见问题不用每次重新打字。
客服能看到访客在浏览哪个页面吗？
能。访客信息栏会显示访客所在的网站、来源页、当前正在浏览的页面、国家、浏览器和系统，以及这位访客以往的会话。
访客刷新页面或者网络断了，对话会中断吗？
不会。在同一个浏览器里刷新或换页，当前对话都会保留；网络断开后插件会自动重连，并补齐断线期间的消息。
在线客服能和我们自己的系统或 CRM 对接吗？
可以。入门版及以上提供开放 API，可以读取会话、消息和访客信息；Webhook 会把新会话、新消息实时推送到你的系统，并带签名方便校验。